4 ting du bør vide, før du vælger probiotika

Generelt

  Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvordan Nutrinor AS (“Nutrinor”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig. Denne privatlivspolitik indeholder information, som du har krav på, når Prodiga ved Nutrinor AS (herefter ”Prodiga”, ”vi”, eller ”os”) behandler dine personoplysninger. Personoplysninger er oplysninger, som direkte eller indirekte kan henføres til dig. Vi behandler hovedsageligt personoplysninger, fordi det er en nødvendig forudsætning for, at du kan købe produkter på vores hjemmeside. I nogle tilfælde vil vi også behandle personoplysninger i forbindelse med markedsføringsformål, eller for at overholde en retlig forpligtelse. Du kan læse mere om dette nedenfor.

Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?
Prodiga v. Nutrinor AS er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som beskrevet i denne politik. Dette betyder, at Nutrinor AS er ansvarlig for at sikre, at dine oplysninger behandles lovligt, og at dine rettigheder efterleves.
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på:
kundeservice@prodiga.dk eller tlf: 22131310, Nutrinor AS, Østbanegade 123, 2100 København Ø.

Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via Prodiga´s hjemmeside https://prodiga.dk) (hjemmesiden).

Hvilke Personoplysninger behandler Nutrinor AS?

Vi indsamler og behandler personoplysninger, som du afgiver til Nutrinor AS: Du kan komme til at give Nutrinor AS oplysninger om dig selv på flere måder, såsom som ved køb i nogle af vores butikker, ved besøg eller køb på https://prodiga.dk eller ved henvendelser til Nutrinor AS kundeservice. Personoplysninger vi indsamler og behandler:

Navn

Fødselsdato

Faktura- og leveringsadresse

E-mail

Telefonnummer

Køn

Konto- og betalingsoplysninger (dog ikke kortnummer og CVV-koder)

Fakturaoplysninger

Oplysninger om købshistorik

Eventuelle henvendelser til kundeservice

Når du bruger vores hjemmeside, anvender vi cookies til at indsamle oplysninger om din adfærd på hjemmesiden, herunder IP-adresser. Du kan læse mere om dette i vores cookie-politik.

Formål og retsgrundlag for behandlingen af følsomme personoplysninger

Nutrinor AS behandler kun personoplysninger til bestemte formål. Vores behandling af oplysningerne har altid hjemmel i artikel 6 i databeskyttelsesforordningen (GDPR), som er vores behandlingsgrundlag. Nedenfor er en oversigt over vores formål og behandlingsgrundlag.

Nutrinor AS behandler personoplysninger om dig for at gennemføre aftalen med dig, eller for at udføre gøremål i overensstemmelse med dine ønsker før en aftale indgås:

For at bekræfte din identitet og verificere dine person- og kontaktoplysninger;

For at administrere dine købsordrer og dit kundeforhold, f.eks. at give dig oplysninger, produkter og tjenester fra Nutrinor AS;

For at kunne sende generelle tilbud og direkte markedsføring i overensstemmelse med medlemsvilkårene.

For at kunne give dig en personligt tilpasset oplevelse, attraktive tilbud og kommunikation, som er relevant for dig i overensstemmelse med medlemsvilkårene.

Gennemføre analyser af oplysninger med henblik på at forbedre brugeroplevelsen

Nutrinor AS behandler personoplysninger om dig i overensstemmelse med følgende retlige forpligtelser:

At efterkomme relevant lovgivning og opfylde retlige forpligtelser (f.eks. krav i henhold til bogføringsloven, produktansvar, loven om forbrugerbeskyttelse samt krav om beskyttelse af personoplysninger i IT-systemer);

At forhindre misbrug, såsom bedrageri og identitetstyveri.

Nutrinor AS behandler personoplysninger om dig på grundlag af en interesseafvejning til følgende formål:

For at kunne sende tilbud og foretage direkte markedsføring, både generel og personlig tilpasset;

For kunde- og markedsanalyser samt for at kunne forbedre og forstærke vores tjenester til dig;

Yde kundeservice og support som, du behøver med hensyn til vores tjenester;

For at håndtere og muliggøre deltagelse i eventuelle konkurrencer og begivenheder;

For at kunne evaluere, udvikle og forbedre virksomhedens tjenester, produkter og system for kundegruppen generelt;

For at forhindre misbrug af tjenesten, forhindre ulovligt login samt at forebygge og anmelde forbrydelser mod virksomheden.

Når du giver dine personoplysninger ved ordrebestilling, benyttes disse til at behandle din specifikke forespørgsel. Vi vil også bruge oplysningerne til at kommunikere med dig, samt tilpasse vores tjeneste. Vi kan kontakte dig via telefon, elektronisk og brev medmindre du har meddelt os, at du ikke ønsker at blive kontaktet.

Retsgrundlaget for denne behandling er Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk 1, litra b). Efter kundeforholdets ophør, vil vi fortsat opbevare navn, e-mail, telefonnummer, adresse og købshistorik for at kunne kontakte dig via adresseret post eller direkte markedsføring med tilbud og nyheder om vores produkter, som vi mener kan have din interesse, medmindre du har frabedt dig direkte markedsføring ved registrering i Det Centrale Personregister eller har meddelt os, at du ikke ønsker at blive kontaktet. Retsgrundlaget for denne behandling er Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Nutrinor AS eller en tredjeparts legitime interesse i at behandle personoplysninger om dig med støtte i en interesseafvejning, er at kunne tilbyde dig en bedre kundeoplevelse og levere service i form af forskellige tjenester såsom tilpassede tilbud og kommunikation. Dertil skal Nutrinor AS kunne analysere hvordan tjenesterne anvendes for at kunne foretage forbedringer for dig som kunde. Desuden er sikkerhed en legitim interesse for Nutrinor AS.

Nutrinor AS behandler også dine personoplysninger med hensigt på at sikre din identitet og opdatere medlemsregisteret med din postadresse. Brug af personoplysninger til sikring af identitet er den eneste garanti til at sikre, at værdidokumenter som eksempelvis bonuschecks ikke havner i de forkerte hænder, men derimod anvendes af den rette person.

Hvis du ikke angiver dine personoplysninger til Nutrinor AS, vil vi ikke være i stand til at fuldføre aftalen med dig eller opfylde nogen af Nutrinor AS´ forpligtelser over for dig.

Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre eller værge, før du giver os dine personoplysninger.

Hvem kan få adgang til dine personoplysninger?

Nutrinor AS kan videregive eller dele dine personoplysninger med udvalgte tredjeparter som følger. Vi træffer rimelige tekniske, organisatoriske og juridiske sikkerhedsmæssige forholdsregler i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen for at sikre, at dine personoplysninger håndteres på en sikker måde, når de videregives eller deles med en tredjepart.

Systemoperatører til CRM-system og opgavebehandling. For at kunne håndtere personoplysninger, som er nødvendige for at administrere kundeforholdet og Nutrinor AS kan nå ud med tilbud til sine kunder.

Leverandører af adresseoplysninger og distribution. Nutrinor AS benytter eksterne leverandører til automatisk håndtering og opdatering af dine adresseoplysninger. Leverandører som anvendes er inden for distribution.

Samarbejdspartnere som håndterer betalinger. For at håndtere betalinger, som foretages af Nutrinor AS’ kunder, benyttes leverandører til at sikre, at betalingen foregår hurtigt og sikkert.

Samarbejdspartnere som håndterer markedsføring. Nutrinor AS benytter eksterne leverandører til håndtering af markedsføring via telefon, e-mail eller DM.

Ved overdragelse. Nutrinor AS kan dele dine oplysninger med tredjeparter:

I tilfælde hvor Nutrinor AS sælger eller køber en virksomhed eller tjenester, kan Nutrinor AS videregive personoplysninger til en potentiel sælger eller køber af en sådan virksomhed eller tjenesteydelse.

Hvis Nutrinor AS eller en væsentlig del af Nutrinor AS virksomhed overtages af en tredjepart, kan dine personoplysninger blive delt.

Hvad Nutrinor AS ikke vil gøre med dine personoplysninger: Nutrinor AS vil ikke sælge oplysninger til en tredjepart uden dit samtykke. Nutrinor AS og dets leverandører og samarbejdspartnere vil som hovedregel behandle personoplysninger inden for EU/EØS- området. Dine personoplysninger vil ikke blive behandlet uden for EU/EØS-området med mindre, der foreligger en afgørelse fra Europa-Kommissionen, der konstaterer, at det pågældende tredjeland overholder et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau eller har indført tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger til at sikre, dine rettigheder beskyttes.

Dine Rettigheder

Du har ret til at få adgang til de personoplysninger om dig, som Nutrinor AS behandler samt efterspørge, hvor personoplysningerne stammer fra, omfanget og modtageren af de pågældende oplysninger. Eksempler på sådanne oplysninger er hvilke kategorier samt hvilke specifikke personoplysninger Nutrinor AS behandler, og til hvilke formål Nutrinor AS vil anvende disse. Du har også ret til at kræve rettelse af forkerte personoplysninger.

Du har ret til at anmode om sletning eller begrænsning af dine personoplysninger samt at gøre indsigelse mod Nutrinor AS’ behandling af dem. Disse rettigheder er dog ikke absolutte: eksempler på undtagelser fra retten til sletning er i de tilfælde, hvor personoplysninger er nødvendige for at efterleve målsætningerne, eller hvis der findes en juridisk forpligtelse, som indebærer at Nutrinor AS skal tage vare på disse personoplysninger. Eller hvis dette medfører, at du får adgang til en anden persons personoplysninger, eller hvis vi retmæssigt ikke kan videregive oplysningerne. For at Nutrinor AS kan fortsætte med at behandle oplysninger efter en indsigelse, skal Nutrinor AS dokumentere, at deres legitime interesser vejer tungere end din interesse i, at oplysningerne ikke behandles.

Derudover kan du i visse tilfælde have ret til at få de personoplysninger, du har givet til Nutrinor AS, udleveret i et struktureret, almindelig anvendt og maskinlæsbart format. Du vil også have ret til at overføre disse til en anden dataansvarlig.

Du har også ret til på hvilket som helst tidspunkt at komme med indsigelser mod behandlingen af dine personoplysninger i enhver generel og personlig tilpasset direkte markedsføring og kundeanalyse.

Al kommunikation og samtlige tiltag, som Nutrinor AS foretager sig vedrørende dine rettigheder, skal ske omkostningsfrit. Ved åbenlyst ubegrundede eller urimelige krav, forbeholder Nutrinor AS sig retten til enten at kræve et rimeligt gebyr som dækker de administrative omkostninger for levering af oplysningerne eller for at foretage de tiltag som kræves eller for ikke at imødekomme kravet. Hvis du skulle have indvendinger vedrørende Nutrinor AS behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet eller anden passende tilsynsmyndighed, som fører tilsyn med virksomhedens håndtering af personoplysninger. Du kan læse mere om dine rettigheder på https://www.datatilsynet.dk/media/7582/registreredes-rettigheder.pdf. Hvis du anmoder om begrænsninger af behandlingen af dine personoplysninger, kan dette medføre, at nogle produkter og tjenester ikke længere vil være tilgængelige for dig. Du har ret til at klage til den relevante tilsynsmyndighed (Datatilsynet i Danmark), hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er ulovlig.

Hvor længe behandler Nutrinor AS dine personoplysninger?

Nutrinor AS behandler dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at udføre vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig, og så længe det er nødvendigt i henhold til lovbestemt opbevaringsperiode. Hvis Nutrinor AS behandler dine data til andre formål end vores kontraktmæssige forpligtelser (eksempelvis til at opfylde de krav, som fremgår i regnskabs- eller forbrugerbeskyttelseslovgivningen), vil det kun ske så længe, det er nødvendigt for det respektive formål. I de tilfælde, hvor Nutrinor AS behandler dine personoplysninger som en interesseafvejning, har du ret til at gøre indsigelser mod behandlingen.

I overensstemmelse med gældende lovgivning har Nutrinor AS ret til at gemme dine kontaktoplysninger til direkte markedsføringsformål i en periode efter dit køb eller efter at aftalen mellem os er udløbet. Aftaleperioden vil afhænge af hvad, der omfattes af aftalen. Nutrinor AS kan derfor gemme dine kontaktoplysninger for at sende dig tilbud via direkte markedsføring i den aktuelle periode i henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger, markedsføringslov og praksis.

Hvis du har givet samtykke til at modtage direkte markedsføring, vil Nutrinor AS behandle personoplysninger, som er registreret til direkte markedsføring, indtil du afmelder dig eller meddeler Nutrinor AS, at du ikke længere ønsker at modtage direkte markedsføring. Det kan du gøre ved at kontakte kundeservice.

Vi kan opbevare dine personoplysninger længere tid end angivet ovenfor i det omfang Nutrinor AS er forpligtet til i henhold til love, regler eller myndighedsbeslutninger.

Hvordan beskytter Nutrinor AS dine personoplysninger?

Nutrinor AS træffer de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der kræves i henhold til loven for at sikre, at dine personoplysninger ikke manipuleres, går tabt eller ødelægges, eller at uvedkommende får adgang til dem. Vores sikkerhedspraksis ændres i takt med teknologiens udvikling og forbedring.

Ændringer af bestemmelser i privatlivspolitikken

Nutrinor AS forbeholder sig retten til at ændre på privatlivspolitikken. Ændringer af vilkårene i bestemmelsen vil blive bekendtgjort på https://prodiga.dk en måned før ændringerne træder i kraft. Gældende vilkår og betingelser er til enhver tid tilgængelige på https://prodiga.dk.

Hvis du har spørgsmål vedrørende Nutrinor AS håndtering af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder i forbindelse med Nutrinor AS håndtering af personoplysninger, bedes du kontakte Nutrinor AS på adressen angivet ovenfor. Hvis du ikke ønsker meddelelser eller anden kommunikation, kan du som kunde afmelde dig når som helst ved at kontakte kundeservice. Du kan også afmelde dig ved brug af samme kommunikationskanal som Nutrinor AS har benyttet i sin kommunikation med dig.

Nutrinor AS brug af cookies og lignende teknikker

Nutrinor AS anvender cookies og lignende sporingsteknikker for at kunne levere en skræddersyet og brugertilpasset oplevelse på internettet samt for at forbedre din oplevelse af Nutrinor AS tjenester. Nutrinor AS anvender cookies på https://prodiga.dk og i sine tjenester. Her forklarer vi, hvordan Nutrinor AS anvender cookies, og hvilke valg du kan træffe vedrørende disse.

Hvad er cookies/digitale sporingsteknikker?

Cookies er små tekstfiler, som består af bogstaver og tal, der sendes fra vores webserver og gemmes på webbrowseren eller din enhed. Nutrinor AS anvender forskellige typer af cookies:

Midlertidige cookies slettes når du lukker din webbrowser eller slukker for enheden.

Permanente cookies bliver liggende på computeren, indtil du sletter dem eller de udløber.

Førstepartscookies bestemmes af den hjemmeside, du besøger.

Tredjepartscookies bestemmes af en tredjepartshjemmeside. Hos Nutrinor AS anvendes disse i første omgang til analyser (eksempelvis Google Analytics).

Lignende sporingsteknikker er teknikker som gemmer oplysninger i din webbrowser eller på din enhed på samme vis som cookies.

Brug af Google Analytics

Som led i vores markedsføring analyserer Nutrinor AS oplysninger forbundet med, hvordan du bruger https://prodiga.dk og din aktivitet på Nutrinor AS sider på sociale medier. Ved hjælp af Google Analytics kan vi for eksempel analysere din adfærd med henblik på at skabe mere relevante annonceringer og tilbud til dig samt at udvikle Nutrinor AS produkter og tjenester. Derudover anvendes Google Analytics til at evaluere brugen af https://prodiga.dk til tjenester knyttet til hjemmesideaktivitet og internetbrug.

Hvorfor bruger Nutrinor AS cookies?

De cookies, som benyttes af Nutrinor AS, forbedrer normalt de tjenester, Nutrinor AS tilbyder dig. Nogle af Nutrinor AS tjenester kræver cookies for at fungere korrekt, mens andre forbedrer tjenester til dig. Nutrinor AS benytter cookies til globale analytiske oplysninger om din brug af Nutrinor AS tjenester. Nutrinor AS anvender cookies til at bevare funktionelle indstillinger såsom sprog og andre oplysninger. Nutrinor AS benytter cookies som også gør det mulig for Nutrinor AS at tilbyde dig relevant markedsføring.

Muligheden for at kontrollere brugen af cookies.

Browseren eller din enhed giver dig mulighed for at ændre indstillingerne for brugen og omfanget af cookies. Gå til indstillingerne for webbrowseren eller enheden for at vide mere om dette. Eksempler på hvad du kan ændre er blokering af alle cookies, kun at acceptere førstepartscookies samt sletning af cookies, når du lukker webbrowseren. Vær opmærksom på, at visse tjenester muligvis ikke vil fungere, hvis du blokerer eller fjerner cookies.

Opdateringer

Vi opdaterer denne privatlivspolitik regelmæssigt. Eventuelle ændringer træder i kraft, når vi offentliggør den reviderende privatlivspolitik på hjemmesiden. Privatlivspolitikken bliver senest opdateret i henhold til datoen “Senest opdateret”, som vist ovenfor. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik, vil vi aktivt underrette dig herom.